1.1  立项背景

    推进企业信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，是实施《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》的重大措施，是关系到我市现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观的重要举措，也是提高我市国际竞争力和综合竞争力的迫切要求。

    在企业信息化体系建设中，信息融合是整个信息化中的重要内容，是当前与未来所面临的信息处理问题的解决方案，几乎覆盖了信息技术、信息内容、信息服务等产业的所有领域。在如今的信息时代，各个领域都需要进行信息融合的处理，而不仅是各个领域的信息融合，需要一种通用的框架能够适应各个应用领域的要求。

目录

第1章 项目实施的背景和意义 3

1.1 立项背景 3

1.2 项目先进性 3

1.2.1 尝试在企业信息化管理领域中引进信息融合理论。 4

1.2.2 提出了一个多通道、多业务、多层次的企业信息综合解决方案。 4

1.2.3 企业信息平台规划功能。 5

1.2.4 圆满解决企业交流沟通难，决策层存在决策盲点的问题。 5

1.2.5 突破中小企业资金短缺瓶颈，大大提高企业信息化管理效率。 6

1.3 项目重要性和必要性 6

1.3.4 国家信息化发展战略的内在需要 6

1.3.5 实施《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》的迫切需要 8

1.3.6 拉内需、保增长，延伸信息产业链的客观需要 8

1.3.7 中小企业面对金融危机，提升核心竞争力的内在需要。 9

1.4 企业信息融合黑匣子项目在行业发展中的地位 11

1.5 本项目预期经济效益和社会效益 13

1.5.1 预期的经济效益 13

1.5.2 预期的社会效益 13

第2章 技术发展趋势及国内外发展现状 14

2.1 技术发展趋势 14

2.2 国内发展现状 15

2.3 国外发展现状 15

2.4 项目的需求和市场分析 15

2.2.1  国内市场需求分析 15

2.2.2 国际市场预测 17

2.2.3  产品竞争能力 17

第3章 项目主要研究内容 18

3.1 技术领域、工艺范畴 18

3.2 技术方法 19

3.3 技术原理 19

3.4 项目创新 20

3.4  项目创新

     1、 企业信息融合黑匣子丰富的媒体表现形式，可充分提升固网运营商的现网能力，如将号码百事通/电话导航/客服中心升级为支持多媒体的、可视的系统，支持彩色114/彩色号码百事通/彩色电话导航/彩色客服中心；

     2、 提供与接入无关，并且支持3G编码格式，所有的业务、终端都基于SIP协议；同时，在业务架构和设计理念上，基于现网开放业务，完全符合IMS网络架构要求，因此，彩色固网解决方案中的业务平台、终端以及软交换，都可在未来的IMS网络中 使用；

    3、 经过裁剪的企业经营分析系统，更适合中小企业使用，满足了中小企业在经营分析方面的迫切需要；

    4、 经过裁剪的企业产品创新管理平台，系统提供多种渠道利于产品创新理念的收集，不论来自于客户或者自身，都可以通过平台统一分拣合并处理；

    5、 集成架构，由于系统属于异构系统的整合、协作，系统架构采用了企业统一消息处理平台，结合SOA的思想，使各分系统之间貌似分离，内在统一；

    6、 视频IVR技术，顺应未来3G对自动语音应答系统的需求以及世界3G技术的发展趋势。利用3G在视频和图像传输的优势，针对传统听语音导航的IVR模式进行革命性的改进，图文/视频方式直观显示整体语音流程节点，通过按键选择或者语音识别输入的方式，快速定位自己需要的语音节点或者自动化的处理流程；

    7、 企业信息融合黑匣子提供了产品升级、扩充平台，产品升级模块保证了用户硬件资源不改动的情况下，自身软件可以进行升级，扩充平台模块，保证了如果企业有研发人员，可以在系统提供的各类系统接口、数据访问接口做个性化的企业模块进行自由添加；

    8、 该产品结合了视频监控的方式，采用现场流媒体技术，可以做到远程监管，并且可以用于展示销售商品；

    9、 无纸化传真技术，接收/查看/发送方式多种多样，可以基于电脑/普通手机/3G手机/VIVR技术等等；

   10、 基于公司统一品牌宣传的号码资源服务；

   11、 基于3G手机的在线视频录音留言，以及在线更新VIVR视频留言应答系统；

   12、 自主知识产权的信息翻译技术，用于通讯管道的无障碍互通；

   13、 自主知识产权的IE/OUTLOOK/WORD嵌入技术，用户发送文档/转换文档更加方便；