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虽然我国已经开始全面启动企业信息化工程,但就目前来看企业应用的各种各样的沟通工具越来越多，可是大都是相互孤立的，并没有很好地整合起来。显而易见，这种模式的通讯方式效率是很低的，因此统一通信就是 要帮助企业将内部所有的通信模式，比如电邮之间的通讯、固定电话的通讯、移动设备的通讯、数据通讯以及视频通讯等，无论是基于固定，还是基于移动，都整合 到统一平台上，互联互通，从而达到提高沟通效率、节约沟通成本，提升企业的综合生产力的目的。
1.1 立项背景
阐述项目所面向的我市经济、社会和科技发展等有效需求，项目的先进性、重要性、必要性、可行性以及在行业发展中的地位和作用；预期实现的经济和社会效益。
随着遍及全球的经济危机愈演愈烈，许多企业已经开始减薪裁员，应对过冬。而差旅费的压缩也不可避免。由此，企（事）业对新型通信手段的要求也越来越高。而许多基于IP的新技术，也在危机中凸显出越来越重要的作用：降低通信成本，提高沟通效率，全面提高竞争力。网络通信从未像今天这样承担起重任。同时也提出了网络通信如何和传统的电话交流融合的任务。
其次互联网技术的迅猛发展以及第三代移动通信（3G）技术的逐渐成熟，全球电信业正在经历一场前所未有的业务变革，企业如何应用3G为客户提供便利的服务，更多的丰富营销手段，成了企业营销系统的重头戏。
再者当下，我国已经开始全面启动企业信息化工程，实施电子商务，以提高企业的国际竞争力。这对中小企业是一次难得的发展机遇，因为信息化可以提高生产运营效率、降低生产成本;建立灵活广泛的合作伙伴关系，为企业开发新市场提供机会。
目录
第1章 项目实施的背景和意义 3
1.1 立项背景 3
1.2 项目先进性 3
1.3 项目重要性 4
1.4 必要性 5
第2章 技术发展趋势及国内外发展现状 5
2.1 技术发展趋势 5
2.2 国内发展现状 6
2.3 国外发展现状 6
第3章 项目主要研究内容 6
3.1 技术领域、工艺范畴 6
3.2 技术方法 6
3.3 技术原理 6
3.4 项目创新 7
3.4 项目创新
1、 企业信息融合黑匣子丰富的媒体表现形式，可充分提升固网运营商的现网能力，如将号码百事通/电话导航/客服中心升级为支持多媒体的、可视的系统，支持彩色114/彩色号码百事通/彩色电话导航/彩色客服中心；
2、 提供与接入无关，并且支持3G编码格式，所有的业务、终端都基于SIP协议；同时，在业务架构和设计理念上，基于现网开放业务，完全符合IMS网络架构要求，因此，彩色固网解决方案中的业务平台、终端以及软交换，都可在未来的IMS网络中使用；
3、 经过裁剪的企业经营分析系统，更适合中小企业使用，满足了中小企业在经营分析方面的迫切需要；
4、 经过裁剪的企业产品创新管理平台，系统提供多种渠道利于产品创新理念的收集，不论来自于客户或者自身，都可以通过平台统一分拣合并处理；
5、 集成架构，由于系统属于异构系统的整合、协作，系统架构采用了企业统一消息处理平台，结合SOA的思想，使各分系统之间貌似分离，内在统一；
6、 视频IVR技术，顺应未来3G对自动语音应答系统的需求以及世界3G技术的发展趋势。利用3G在视频和图像传输的优势，针对传统听语音导航的IVR模式进行革命性的改进，图文/视频方式直观显示整体语音流程节点，通过按键选择或者语音识别输入的方式，快速定位自己需要的语音节点或者自动化的处理流程；
7、 企业信息融合黑匣子提供了产品升级、扩充平台，产品升级模块保证了用户硬件资源不改动的情况下，自身软件可以进行升级，扩充平台模块，保证了如果企业有研发人员，可以在系统提供的各类系统接口、数据访问接口做个性化的企业模块进行自由添加；
8、 该产品结合了视频监控的方式，采用现场流媒体技术，可以做到远程监管，并且可以用于展示销售商品；
9、 无纸化传真技术，接收/查看/发送方式多种多样，可以基于电脑/普通手机/3G手机/VIVR技术等等；
10、 基于公司统一品牌宣传的号码资源服务；
11、 基于3G手机的在线视频录音留言，以及在线更新VIVR视频留言应答系统；
12、 自主知识产权的信息翻译技术，用于通讯管道的无障碍互通；
13、 自主知识产权的IE/OUTLOOK/WORD嵌入技术，用户发送文档/转换文档更加方便；
