第1章 引 言

1.1 课题研究的背景

随着社会的不断进步和科学技术水平的日益发展，人们的生活质量得到提高，对于产品的需求不再仅仅停留在物质层面上，而是越来越重视产品的情感需求。一个产品受人们的喜爱程度逐渐转向为设计的优良与否，产品越能满足人们的生活需求，操作简易，能够进一步提高人们的生活质量，这样的产品才会受到人们的青睐。简单来说，就是产品不仅需要具备良好的功能和华丽精致的外观，更需要注重产品的使用方式，通过产品的使用操作能给使用者减少不必要的麻烦和劳累，让用户在使用时能够经历轻松愉快的体验，带给用户愉悦的心情，在一定程度上改善人们的生活方式，从而提高人们的生活质量。同样是用户的需求，也更应该引起设计者的重视。

生活日用产品与人们的生活密切相关，而且人们使用日用品的数量也非常多，据心理学家欧文.比德曼估计，一个成年人在成长过程中有可能使用三万件不同物品[1]。这么多的物品在用户使用前是需要去学习如何使用的，如果一个物品的使用需要人们花费一分钟来学习，那么三万件的物品就需要花费三万分钟。相当于 500 个小时，也就是一个人需要工作十三周左右（按一个人一周工作 40个小时）。由此可见，产品设计的优良与否，还需要考虑用户的使用方便性，那么多的产品在使用时都需要用户去学习，这无疑给人们的生活带来了很多麻烦和烦恼。当人们忙着做一项工作的同时，另一个工作经常会迎面而来，也就象征着另一件工具的出现，人们需要从新接触学习新的物品，这样会让人们感到焦急和不适。随着设计的普及，每个产品基本上都有独特的设计风格和使用方法，以适应人们不同的喜好，可是同一个产品不同的使用方式各有不同，用户在使用前都需要好好了解其使用说明，原本简单的产品却干扰了人们手头的工作。日用品作为与人们生活息息相关的产品更是如此，随便看看周围的日用品：插线板、书架、笔筒、存钱罐、剪刀、吹风机、熨斗、电饭煲、拖把、血压计量器、电水壶、过滤器、手机、录音机等等。我们周围的日用品随处可见，可是每一样使用起来都需要人们用心去学习，使人们的生活增加了很多麻烦。怎么改善这种生活状态，让人们以轻松、愉悦的心情使用他们喜爱的日用品，方便人们的生活，提高人们的生活质量呢？在人类认知心理和人类思维领域可以找到一种解决的方法，其次在物品外观提供的信息中也可以找到一种方法，也就是日用品心理学，另外还有一些方法来自于日用品的设计，以及在设计过程中使其操作方法简单化，通过人们对其他相似产品的使用，把人们的认知与产品的使用方式联系起来，就能方便人们了解产品的使用方法。假如设计师只是为了迎合人们的喜好，而违背了人们的对产品惯有的认识，那对于用户来说，这就是一件新的产品，人们需要从新认识它，而且要认真的学习其使用方法。这样的产品越多，那人们需要耗费的时间也就越多。时间是宝贵的，如此的浪费时间，对设计者或者用户而言都是一件多么可怕的事情。而且这种产品就算暂时满足人们的需要，也会因为违背人们的认知，最终还是要被人们所淘汰的。

1.2 研究目的和意义

日用产品与人们生活的紧密联系，可以直接体现出人们生活水平的质量，也反映出人们生活的本质面貌。随着生活水平的提高，人们对于生活质量的追求越来越高，针对设计而言，就更需了解人们的生活需求。通过日用产品的设计，渴望实现家庭日用产品使用方式的革新，将以往日用产品的实用功能主义转变为能给家庭创造简易的、巧妙的、多样的、能够改善人们生活方式的产品。

设计必须满足人们的需求，这不仅仅是从物质层面而言，而是也包含了精神层面。随着社会的进步和生活水平的提高，现在已开始了“以人为本”的时代，设计也被赋予了更多的要求。设计在遵循“用户中心设计”这一原则的基础上，也越来越多的加入了人文色彩。人是设计服务的中心，因此人也是产品设计研究和设计实践展开的中心，一个日用产品的设计从开始到结束都应该围绕人的需求，在设计的开始也应该针对产品的使用人群进行一系列的研究，包括用户的生活方式、生活环境、心理特征、思维习惯等。这一系列的研究主要是针对用户的的行为进行分析。对于日用产品而言，最重要的是研究人们的生活方式以及生活需求，但在设计研究时，有一个较大的问题是很多用户并不是很清楚自己的需求。因此。我们必须通过对人的行为方式、生活习性进行研究，从而真正找到用户的需求，而且满足用户的认知。通过研究设计出的日用产品，真正的给用户提供方便，满足人们的认知程度，并让用户在愉悦心情中使用自己喜爱的日用品，避免在使用时所带来的问题，甚至在一定程度上能够改善人们的生活习惯。

人们对于生活的追求逐渐提高，精神生活也在迅速丰富，人们在这样的时代环境下对于精神生活的要求越来越高。为了满足人们的精神需求，在产品设计中应该更加注重精神层面的考虑，不应该仅仅停留在满足物质需要的层面，在研究分析人的物质、情感、生活方式等需求后，设计出更能符合时代精神的作品，使产品能具有引导用户使用，与用户进行一定的沟通交流，让用户在使用中或使用后产生一定积极的情绪，进入一种新的生活体验的方式。产品经过设计后，成为一种具有“生命”的物体，而且是一种具有“语言”的产品，通过造型让使用者了解它的操作方式或使用技巧等。在使用过程中，用户可以与产品进行互动，并实现了新的生活方式的体验。对家具日用产品的设计进行研究，首先需要分析用户潜在的行为习惯和生活方式、或是无意识行为等，总结出使用者的内心深处深层的需求，将这些需求与产品的功能相结合，设计出全新的日用产品，使其能够与使用者之间进行一种良好的情感交互，真正的体现出“用户中心设计”的理念，增强工业时代产品给人所带来的人文关怀。另外，通过对使用者心理需求和生活方式的研究，加强了日用产品人文关怀的设计，可以推动人们生活水平和质量的提高，也可以推动社会的和谐。

第2章 用户生活方式研究及需求分析

2.1 新的生活方式研究分析

2.1.1 生活方式研究的重要性

设计应该建立在人的思想行为的基础上，与人的活动形式与行为特征密切相关。如果只是单从物体本身或者是物与物之间的关系进行考虑，那就脱离了设计最本质的作用了。设计应该注重以人为本，更加深入的处理 “人与物”、“人与事”之间的关系，物质只能作为一种工具和手段，与其它相关的科技信息技术，系统的融合为一体，成为人们生活中的需求。针对现在的社会背景，设计必须以人为中心，应该考虑人们的生活方式，而生活方式更加偏向于日常生活领域的活动形式与行为特征。设计正是通过对生活方式的研究，真实的再现用户与物质之间的关系，从而更加全面的了解用户的需求。

现在很多污染问题严重影响了我们的生活，例如水污染、土地污染、空气污染等。这些污染问题大都是由于人们的生活方式的选择所导致的，为了生活水平的迅速提高，肆意浪费自然资源。生活方式的选择在一定程度上决定了人们的生活质量和生活环境。设计不仅仅直接改善人们的生活水平，而且对人们的生活方式也起到一定的影响作用。设计的最终目标是提高人们的生活质量，通过设计的影响改善人们的生活方式，在一定程度上改变了人们现有的生活状态，让人们朝着更好的方向前进。可以说生活方式的研究已经成为设计中的重要环节。

 2.1.2 生活方式的基本概念及构成要素

1、生活方式的基本概念

生活方式是一个内容广泛的概念，包括衣、食、住、行、用、休闲娱乐等广泛内容的物质和精神生活消费方式，也可理解为在一定历史时期与社会条件下，各个民族、阶级和社会群体的生活模式。

当然生活方式也可以简单理解为“人怎样活着”。在社会学中，关于生活方式的概念是这样定义的：不同社会和时代中生活的人们，在一定的社会条件制约下和一定的价值观念指导下，所形成的满足自身需要的生活活动形式和行为特征总和。

2.2 用户生活方式中的审美移情

2.2.1 审美移情的概念

 移情是指人们在欣赏周围事物时所产生的一种特殊的审美心境，通过人们的心理活动，使原本没有生命的物体仿佛有了生命，而且还具有了人的感情、思想和意志，在这样的错觉情形下，人就会预知产生共鸣。移情”是德文EimIllullg，英文 Empathy 的意译，即“把情感渗进里面去”。在美学领域，最早提出这个概念的是德国的美学家费肖尔，他认为“移人情感”让审美活动更接近于完美阶段，通过移情人们可以把自己沉没到事物里去，相反也可以让事物沉没到自我里去。对于移情的问题论述还有很多，这里就不再陈述了。可以说基本上所有的文学活动都存在主体审美的主观情意，或者说文学作品创作的过程实质是移情的过程。了解这一点能够更好的分析研究审美移情这个概念，也更有利于研究审美移情的方法和作用。针对设计这个方面来说，设计者一般是通过仿生、借代、象征、寄情予物等方法来实现移情的。

2.2.2 审美移情的功能

审美移情的功能主要表现在三个方面：

第一个功能是有利于把艺术设计者丰富的情感或抽象的思想生动具体地表现出来。文学作品的创作是作者情感或思想的结晶，好的文学作品一般要依赖于具体的艺术形象，否者很难清晰明了的表达出丰富的感情，同样读者也不能很好的理解作家的情感色彩和思想倾向。因此很多优秀的文学作品都是借助于移情的方法将作者的情感或思想寄情于具体的事物上。例如“同君能有几多憨，恰似一江春水向东流”这句千古名句中，南唐后主就将自己的情感思想寄情于不断的江水中，把自己国破家亡的哀愁比喻成流水，十分生动的表现了作者的哀愁之长。当然，有的作品也可以借助移情变得更具体明显，通过对作品中某些现象或者社会中风气不正的小人比作现实中的一些植物或动物，通过对这些植物或动物的批判来表达作者对这些现象或人的鞭笞，从中读者能更加清楚作者的意图。

移情的第二个功能是有利于艺术作品形成优美、含蓄的艺术韵味。诗人通过移情的方式来抒发自己的感情，例如借助于自然景物来表达思绪。将自然景物拟人化，让它们表现出作者的情感思绪，在一定程度上增加了读者阅读的难度，需要读者更细心的体会作者的意思，但实际上这样的方式为读者的阅读提供了更为宽泛的想象空间，从而使作品更具有欣赏性，也更具有丰富的艺术韵味。例如柳宗元《江雪》，这首诗通过渔翁这一形象表达出作者的情感。让读者能够更深层次的阅读作者的意图，一方面表达自己不会因此而屈服，另一方面体现出人们对自然环境的征服心态，通过改造自然环境来造福人类。这些都是优秀作品之所以能流传千古的原因。

移情的第三个艺术功能是有利于创造优美的艺术意境。通过对我国诗歌的分析研究，不难看出，寄情于景成为很多作品创造优美艺术意境的方法。如唐代诗人李白的“黄鹤楼送孟浩然之广陵”。诗人李白将自己对故人的难舍之情寄托于烟花三月的扬州美景中，以及自己在送别时的若有所失的情感中。应用移情于物这个方法，使这首诗成为千古传诵的送别绝唱。

第 3 章 家居日用品的分析研究.......... 15

3.1 家居日用品的概念及特点.......... 15

3.1.1 家居日用品的概念............ 15

3.1.2 家居日用品的特点.................... 15

第 4 章 蒸汽拖把机用户需求分析............. 22

4.1 基于群体文化学的生活方式分析报告书 ............ 22

4.2 蒸汽拖把机用户购买行为调查研究............. 25

第 5 章 蒸汽拖把机设计实践................ 34

5.1 蒸汽拖把机的设计原则........ 34

5.1.1 安全性原则....... 34

第4章 蒸汽拖把机用户需求分析

蒸汽拖把机作为一种新兴产品，国内的竞争开始呈现出逐渐激烈的趋势，根据国内著名的调查分析，调查报告显示：由于人们生活水平的提高，蒸汽拖把机独特的清洁方式已被大多数人所接受，中国大陆城镇居民每百户大约拥有蒸汽拖把机约1台，购买蒸汽拖把机的消费者以新婚夫妇和迁新居为主，中高端市场需求潜力大。

国外的蒸汽拖把市场则是另一番景色，自2007年鲨科Shark 蒸汽拖把面世以来，蒸汽拖把的关注度快速上升。年销售量突破 1000 万台，美国市场占有率超过73%，畅销全球55个国家，欧美7000万用户共同选择。2001年，韩京姬集团开发出世界第一蒸汽清洁器，尤其注重对女性消费者的需求进行了解，致力于开发新颖的生活家电产品以改善提高人们家居生活品质。

专家表示现在整体拖把机在使用方式上仍然存在一些问题，如功能繁琐、程序拖沓等，部分蒸汽拖把机的设计忽视了中国消费者的使用环境，需采用纯净水、价格高等因素在一定程度上制约了蒸汽拖把机在我国的进一步普及。中国消费者协会副秘书长武高汉也表示，消费者在产品功能理解和创新上都处于弱势地位，其潜在的、隐蔽的消费需求要靠企业去挖掘。因此，谁能更好地了解消费者的需求并进行产品更新，谁就能赢得先机。

本章以蒸汽拖把机为研究对象，运用第三章对用户需求分析的相关理论和具体开发流程，对蒸汽拖把机用户的需求作具体分析。

第5章 蒸汽拖把机设计实践

5.1 蒸汽拖把机的设计原则

通过对蒸汽拖把机的现状分析，以及对用户生活方式的研究，针对使用者生活方式的特点和需求，结合前面对蒸汽拖把机各方面需求的分析，依据人机工程学的使用原则，设计者在设计蒸汽拖把机时应该注重以下几个设计原则：

5.1.1 安全性原则

在产品的设计过程中，安全性是必要的一个环节，任何产品的设计必须建立在安全的基础上，这样才能保证用户在使用时保证正常的使用。同样蒸汽拖把机的设计也必须考虑安全性原则，使用安全的蒸汽拖把机才能得到用户的认可。在蒸汽拖把机设计中，可以通过几个方面来提高安全性原则，比如蒸汽拖把机的造型、色彩和材料等。

5.1.2 易操作性原则

随着生活节奏的加快，产品的设计渐渐趋向于简便、方便操作。这样可以提高产品的使用效率，也可以节约成本。蒸汽拖把机的设计同样也要注重易操作性原则，蒸汽拖把机的易操作性主要表现在通过产品的造型、色彩和材料等给用户提供一些信息，这些信息能够给用户一定的暗示作用，方便使用者理解操作方法。操作按钮是不是易于识别，避免造成误操作。另外在使用时，蒸汽拖把机的重量也是需要考虑的，应该避免加重使用者的劳动强度。

5.1.3 可调节性原则

蒸汽拖把机的操作是一个繁重的工作，相同的操作动作将持续很长时间，因此适当的调节操作姿势有助于工作的正常进行，对于蒸汽拖把机的使用，主要是对把手的角度调节，合适的调节可以缓解手腕的劳累。另外蒸汽拖把机机体的角度调节也可以缓解腰部的劳累，可以根据不同年龄段、身高的需要进行调节。这样可以提高产品应用的广泛性与适宜性。

5.1.4 多功能性原则

蒸汽拖把机在使用过程中，由于不同环境对蒸汽拖把机的设计提出了许多要求，比如厨房的清洁和卧室的清洁就需要不同的清洁方式，蒸汽拖把机的设计应该考虑不同模式的调节，但综合第二条的易操作性原则，在蒸汽拖把机多功能性原则上只加入一个操作按钮，即一键设置蒸汽增值，加强蒸汽拖把机的清洁强度。另外在蒸汽拖把机的使用过程中的角度调节，拖把头的万向功能等都能很好的满足用户的使用需求。

5.1.5 舒适性原则

在设计蒸汽拖把机时需要考虑使用的舒适性原则，简单来说就是用户在使用时，操作要简易舒服，而且在使用过程中能给用户一种新的体验，让用户在细节方面能够感受到产品的舒适性。设计者需要站在用户的立场去发掘问题，体会用户真正的需求，以及使用时需要改进的细节问题，从而让使用者在使用产品时能够从心里发觉产品的好用，方便舒适。相反，不合理的设计会导致用户在使用产品时产生一定的心理情绪，进而影响用户的使用心情，所以，在蒸汽拖把机设计过程中必须注重舒适性原则，舒适性原则可以通过适当的材质和形态来实现，同样也要参考用户的心理因素和生活方式等。

参考文献（略）